Sık Sorulan Sorular

TAGU şirketinin kurucusu bizler 35 yıldır Bursa’da yerleşik bir firmayız. Satışını yaptığımız ürünler özenle üretilmiş, tedarik edilmiş, müşterilerimizin beğenisine sunulmuştur. Geleneksel Türk Kültürü ve takı anlayışını taşıyan tasarımlarımız ve güvenli alışveriş için bizi tercih etmenizi salık veririz.

 

TAGU ürünlerinin farkı nedir?

Takı ürünleri satılan internet sitelerinin tamamına yakınında teşhir edilmek üzere herhangi bir ürünün görseli büyük oranda photoshop programı ile manipüle edilmiştir. Ürün üzerinde kılcal çizikler, olması gereken minik iz ve lekeler görünmez. Kısaca görmek istediğimiz şekliyle yansıtılır. Dolayısı ile daha fazla albeniye sahiptir. Bu durumda ürünün gerçeğine ne kadar uygun olduğu soru işareti olarak kalmaktadır. Sitemizdeki görseller ürünlerin birebir fotoğraflarıdır.  Photoshop programı ile yalnızca boyutlandırma ve gerektiği kadar ışıklandırma işlemi yapılmıştır. Bir kısmı yıllarca mağazamızda durduğu şekliyle fotoğraflanmış, hiçbir şekilde görüntü manipüle edilmemiştir.

 

Bunun yanı sıra satın almak istediğiniz ürünler atölyemizde son kontrolden geçirilerek temizlenip, cilalanmak suretiyle ambalajlanıp kargo servisine teslim edilmektedir.

 

Tagugumus.com’da Güvenli Ödeme altyapısı kullanılır. Tüm ödeme işlemleri 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur ve kart bilgilerinize biz dahil kimsenin erişimi yoktur. Gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz.

 

Sitemizde satılan tüm takılar 2 yıl süreyle yasal garanti altındadır. Ayrıca TAGU olarak tüm takılarımıza ekstra 2 yıl ücretsiz bakım garantisi vermekteyiz. Böylece bizden satın alacağınız tüm ürünler 4 yıl ücretsiz garanti kapsamında oluyor.

 

Evet. Kişiselleştirme yapılan ürünler hariç; TAGU’dan  aldığınız ürünleri 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için bknz. İade koşulları

 

Siparişiniz henüz size kargolanmamış ise sisteme giriş yaparak Hesabım bölümünden iptal talebinde bulunabilir veya destek@tagugumus.com e-posta adresinden bize ulaşarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.

 

Bir ürünü iade ettiğinizde ödediğiniz bedel, ürünler ilgili gerekli kontroller yapıldıktan sonra genellikle en fazla 1 hafta içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde iade bizim tarafımızdan bankaya derhal bildirilir. Bankanın bunu kart ekstrenize yansıtması yaklaşık 1 hafta kadar sürebilir. Havale/EFT ile yapılan işlemlerde ise biz maksimum 3 iş gününde size geri havale yaparız.

 

Siparişinizi tamamladıktan sonraki 6 saat içerisinde bize müşteri.hizmetleri@tagugumus.com’dan ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Ürün size özel üretilen bir ürün değilse veya üretimi başlamamışsa değişiklik yapabilirsiniz.

 

Biz siparişlerinizi normalde 2 gün içerisinde, maksimumda ise 5 gün içinde kargoya veririz. Cumartesi, Pazar veya resmi tatil günlerinde vereceğiniz siparişler, ilk iş günü işleme alınırlar. Ürünleriniz kargoya verildikten sonra genellikle ertesi gün, Bursa’ya daha uzak illerde ise maksimum ikinci gün size teslim edilmektedir.

 

Satın aldığınız ürünlerin kargo firmasına verilmesinin ardından e-posta adresinize bir kargo takip kodu gönderilir. Bu kod ile kargo firmamıza ait internet sayfasına giriş yaparak ürününüzün size ulaşım sürecini anlık olarak takip edebilirsiniz.

 

 

 

Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Sizin onay vermeniz halinde; bildirdiğiniz adreste bulunmamanız halinde, kimlik bilgileri kontrolü yapılarak yakınlarınıza teslim edilebilir.

 

Evet. BURSA KOZA HAN’da 4 adet mağazamız bulunmaktadır, şirket merkezimiz de buradadır.  Atölyemiz de aynı yerdedir. Atölyemizde sadece imalat ve tamirat yapılır. Ürün satışı yapılan, başka şehirde bir mağazamız yoktur.

 

Yüzük ölçünüzü,  Yüzük Ölçüsü Nasıl Alınır? adlı bilgilendirme sayfamızdaki bilgileri kullanarak öğrenebilirsiniz.

Tagugumus.com da satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir. Gördüğünüz ve onayladığınız fiyat dışında herhangi bir ekstra ödeme yapmazsınız.

 

Şifrenizi unutmanız durumunda tagugumus.com üye girişi sayfasında bulunan, parolamı unuttum linkine tıklayınız. Bu işlemin ardından, yeni parolanız e-mail adresinize yönlendirilecektir.

Siparişlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız. Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.

EFT işlemini tamamlarken alıcı olarak ÇÖZÜMTAGU Takı Tasarım Limited Şirketi yazmanız yeterlidir. Ayrıca, Havale/EFT işlemlerinde siparişlerinizin gecikmemesi için "açıklama” kısmına sipariş numaranızı girmeniz gereklidir. Sipariş numaranızı "Sipariş Onayı" sayfasından sonra ekranda görebilirsiniz.